Последние новости исследований
Все новости
Обзор результатов исследования Senteo Индекс Клиентского Опыта (CEI) в банковской сфере Армении в 2023 году от старшего партнёра Senteo Алексея Веретенова.
Мировой тренд на цифровые инновации и технологии обусловил миграцию банков республики в онлайн, где особенно важно уделять внимание клиентскому опыту, чтобы занять уверенные позиции в рейтинге.
28 мая, директор Senteo в регионах Центральной Азии и Ближнего Востока Ксения Константинова, выступила на международной конференции в Сингапурском институте развития менеджмента в Ташкенте (MDIS Tashkent).
CEI-индекс, банки
Статистика визитов
Дата | Банк | Адрес | CEI-индекс | Бренд | Коммуникации | Окружение | Предложение | Культура |
---|
Результаты по стране
0
CEI-индекс
0
Волатильность
Банков
Тайных покупателей
Отделений
Визитов
0
Бренд
0
Коммуникация
0
Окружение
0
Предложение
0
Культура
0
Волатильность
0
Волатильность
0
Волатильность
0
Волатильность
0
Волатильность
Банки
Как формируется CEI-индекс?
1
Пять областей
оценки
оценки
2
Пять вопросов
по каждой области
по каждой области
3
Пять баллов максимум
на каждый вопрос
на каждый вопрос
4
Оценка категории:
по пяти вопросам
по пяти вопросам
5
Оценка CEI:
средний балл по пяти областям
средний балл по пяти областям
Бренд
Коммуникации
Окружение
Предложение
Культура
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
Вопрос №1
Вопрос №2
Вопрос №3
Вопрос №4
Вопрос №5
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Бренд
0.00
Коммуникация
0.00
Окружение
0.00
Предложение
0.00
Культура
0.00
CEI-индекс
Топ-5 банков CEI-индекс
Подробнее
№ |
---|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Банк | CEI-индекс | Волатильность | Бренд | Коммуникация | Окружение | Предложение | Культура |
---|