О нас

Добро пожаловать в Senteo

Бутиковая международная консалтинговая компания, которая помогает клиентам создавать уникальные и запоминающиеся впечатления от общения с клиентами, которые приводят к устойчивым и взаимовыгодным отношениям.
Senteo
Our Latest News
Что мы делаем?
Решения

Имея более чем 25-летний опыт трансформации бизнеса, мы располагаем различными инструментами и тактическими подходами, которые позволяют нам быстро создавать ценность для клиентов.

Learn More
Senteo
Исследования

Мы создаем локальные и глобальные рыночные бенчмарки, которые позволяют компаниям сравнивать себя с конкурентами и понимать качество контактов с клиентами, клиентского опыта и отношений с клиентами на основе лучших мировых практик.

Learn More
Senteo
Обучение

В 2010 году мы запустили первые образовательные курсы в формате корпоративного обучения. На сегодняшний день образовательная программа насчитывает 34 курса в различных форматах обучения и более 46 000 выпускников из 21 страны.

Learn More
Senteo
История Senteo
2005

Осенью 2005 года на банковской конференции в Барселоне (Испания) генеральный директор Майкл Ракман решил основать компанию Senteo Incorporated.

Завершая работу по трансформационному консалтингу в Альфа-Банке в России, Майкл понял, что существует явная необходимость взять принципы и теории, описанные в книге «Экономика опыта» Б. Джозефа Пайна II, и применить их в розничной банковской индустрии. Прослушав разрозненную информацию в презентациях банкиров, Майкл обнаружил, что у них мало понимания того, как спроектировать, построить, измерить и управлять розничным банковским бизнесом, чтобы обеспечить уникальный, увлекательный и полноценный клиентский опыт. Кроме того, отсутствовало понимание того, как управлять текущими отношениями с клиентами, кроме чисто договорных элементов продажи и обслуживания продуктов.


2006

К весне 2006 года идеи, набросанные на гостиничном блокноте, обрели форму, и компания Senteo официально начала свою деятельность, представив первую версию методологии Senteo.

Компания начинала с нескольких сотрудников и быстро выросла до 30.


2008

До финансового кризиса 2008 года в Senteo работало 150 человек в пяти странах. Во время финансового кризиса компания сократила штат, но осталась на плаву и придерживалась концепции, согласно которой банки и клиенты могут сосуществовать во взаимовыгодных отношениях.


2013

В 2013 году партнеры Senteo согласились инвестировать в несколько начинающих и уже существующих бизнес-предприятий, чтобы еще раз воспользоваться преимуществами методологии Senteo. Они также посвятили значительное количество времени и инвестиций расширению направления Senteo Education. Это расширение позволило достичь гармоничного, по мнению партнеров, баланса между консалтингом, образованием и бизнесом, а также оптимального развития команды и использования методологии и опыта Senteo.


В настоящее время

Senteo регулярно проводит курсы по клиентскому опыту, управлению отношениями, финансовой грамотности, геймификации, инновациям и многим другим темам. Генеральный директор Майкл Ракман является приглашенным лектором и читает краткосрочные курсы в нескольких университетах и бизнес-школах. Он также часто выступает в качестве основного докладчика на конференциях, организованных Институтом банковского администрирования, Европейской ассоциацией финансового менеджмента, Lafferty Global Events, Международным советом торговых центров, Customer Experience Forum, CRM Solutions, Customer Day и другими.


Команда менеджеров Senteo
Наша команда состоит из уникальных, творческих и интересных людей с разным профессиональным и культурным опытом. Известные как «создатели опыта», сотрудники Senteo смотрят на мир по-другому и каждый день работают над тем, чтобы сделать его лучше.
Экспертно-консультативный совет
Наши консультанты - известные гуру в своей области знаний. Они помогают нам в разработке общей стратегии и методологии, поддерживают нас в проектах и наставляют членов нашей команды, чтобы они стали не только экспертами, но и практиками.
Careers at Senteo

Our team consists of unique, creative, and interesting people from different professional and cultural backgrounds. Senteo team members are open-minded, self-motivated people who never stop chasing new goals. They’re ready to take risks, assume responsibility, and are not afraid of change.

Senteo’s Guiding Principles – In everything we do, we strive to:

Have Fun
Have Fun
Be Unique
Be Unique
Be Excelent
Be Excelent
Make a Difference
Make a Difference
Work/Life BalanceWork/Life Balance
Senteo helps employees find the balance between their personal and professional lives by accommodating flexible work schedules, remote team collaboration, and an opportunity to synchronize personal and professional development goals.
CultureCulture
Senteo is comprised of a multi-cultural team of professionals seeking the success and upward mobility that a small, dynamic company can provide. We work hard together, and together we celebrate our success. In addition to regular company learning events and celebrations, Senteo also holds an annual company summit so that people from all offices can establish relationships and share ideas. As a result of this team spirit, many Senteo team members have formed friendships that may last a lifetime.
Availble Vacancies

remote

Consultant in management consulting
Grades Specialist 2 to Specialist 3

Senteo Incorporated is an international boutique consultancy specializing in Customer-Centric business transformation with our head office in the United States. We are passionate about our work and our efforts to help clients evolve their business models. If you are excited by the topics of customer experience, relationship management, and loyalty, please contact us to see if you are a good fit to be a part of our team.

This position requires specific experience with elements related to performance improvement and operational efficiency including but not limited to Sales Effectiveness, Process Improvement, Measurement & Analytics, User / Customer Journeys, and CRM and is ideal for people who want to develop in consulting and grow their skills.

We work mostly with banks and our main focus is Central Asia at the moment.

Required:

  • Excellent analysis, communication, and presentation skills
  • Structured approach to everything you do
  • Deep knowledge of Excel and working with data from various sources (both internal and external), macros, diagrams etc
  • Financial Modeling, ABC Costing, Segment Analytics etc- Understanding of BI systems and SQL
  • Understanding of banks’ sales / distribution/ motivation /CRM processes
  • Deep knowledge of Power Point and multimedia presentations
  • Meticulous attention to detail and quality
  • Ability to work in both English (C1) and Russian (C1)
  • Quickly adapt to new concepts and able to understand both big picture concepts and detailed elements of methodology
  • Team Player / Collaborator
  • Strategic mindset and creative / critical thinking
  • Energetic / Fun
  • Minimum 2 — 3 years of experience in consulting preferably in banking, telecom, or retail.

 

Compensation:

Consistent with experience, our estimate is 750-1500 USD for this position

 

Growth & Career Development:

At your own pace

 

Location:

Remote work with focus for Central Asia. Business trips are possible.


Philanthropy
Senteo Amigos
In 2007, Senteo Amigos was founded as a philanthropic program for children living in orphanages in Russia and the Ukraine.
Learn More
Senteo
Senteo
Контакты

Phone

+1 (702) 380-1959

E-mail

info@senteo.net


Address

10624 South Eastern Ave. Suite
A-792 Henderson, NV 89052

Присоединяйтесь

SAY HELLO
Send us a message