Copy Link
E-mail
LinkedIn
Facebook
Telegram
WhatsApp
Latest Updates
Go Back to Main Menu
Мировой тренд на цифровые инновации и технологии обусловил миграцию банков республики в онлайн, где особенно важно уделять внимание клиентскому опыту, чтобы занять уверенные позиции в рейтинге.
Основные итоги, выдержки и выводы в формате презентации по результатам трехлетнего исследования Индекса Клиентского Опыта (CEI) в банковской сфере Узбекистана и других стран Центральной Азии, проведенного Senteo совместно с Маркетинговой Ассоциацией Узбекистана
| Пакеты | Бесплатно |
Базовый
|
Расширенный
|
Продвинутый
|
| Ежемесячная плата |
0$ Выбрать
|
799$ Выбрать
|
1199$ Выбрать
|
1499$ Выбрать
|
| Количество пользователей | - | 2 | 5 | 10 |
| Обновлений в год | - | 12 | 12 | 12 |
| Количество локаций в каждом месяце | - | 3 | 4 | 5 |
| Панель с общим рейтингом |
|
|
|
|
| Страница с методологией |
|
|
|
|
| Общие наблюдения и выводы экспертов |
|
|
|
|
| Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании | - |
|
|
|
| Панель со сравнением по кварталам | - |
|
|
|
| Панель с подробными результатами компании | - |
|
|
|
| Панель с анализом посещений | - |
|
|
|
| Доступ к комментариям тайных посетителей | - | - |
|
|
| Доступ к фотографиям тайных покупателей | - | - |
|
|
| Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов | - | - | - |
|
| Доступ / Сравнение с другими регионами | - | - | - |
|
| Поддержка по электронной почте/в чате |
|
|
|
|
| Поддержка по телефону / Zoom | - |
|
|
|
| Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями | - |
|
|
|
| Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - | - |
|
- |
| Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - | - | - |
|
Скидки на дополнительные услуги по исследованиям
| Расширение выборки отделений | - | 5% | 10% | 15% |
| Анализ контактных центров | - | 5% | 10% | 15% |
| Анализ конкурентов | - | 5% | 10% | 15% |
| Анализ дополнительных сегментов | - | 5% | 10% | 15% |
| Анализ микрорынков | - | 5% | 10% | 15% |
Скидки на дополнительные услуги от Senteo
| Тренинг по клиентскому опыту | - | 5% | 10% | 15% |
| Платформа Five Promises | - | 5% | 10% | 15% |
| Оценка прочности отношений (RSS) | - | 5% | 10% | 15% |
| Диагностика корпоративной культуры | - | 5% | 10% | 15% |
| Диагностика операционной модели | - | 5% | 10% | 15% |
| Тренинг по менеджменту | - | 5% | 10% | 15% |
Бесплатно
0$
Количество пользователей
-
Обновлений в год
-
Количество локаций в каждом месяце
-
Панель с общим рейтингом
Страница с методологией
Общие наблюдения и выводы экспертов
Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании
-
Панель со сравнением по кварталам
-
Панель с подробными результатами компании
-
Панель с анализом посещений
-
Доступ к комментариям тайных посетителей
-
Доступ к фотографиям тайных покупателей
-
Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов
-
Доступ / Сравнение с другими регионами
-
Поддержка по электронной почте/в чате
Поддержка по телефону / Zoom
-
Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями
-
Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Базовый
799$
Преимущества тарифа Бесплатно
Количество пользователей
2
Обновлений в год
12
Количество локаций в каждом месяце
3
Панель с общим рейтингом
Страница с методологией
Общие наблюдения и выводы экспертов
Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании
Панель со сравнением по кварталам
Панель с подробными результатами компании
Панель с анализом посещений
Доступ к комментариям тайных посетителей
-
Доступ к фотографиям тайных покупателей
-
Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов
-
Доступ / Сравнение с другими регионами
-
Поддержка по электронной почте/в чате
Поддержка по телефону / Zoom
Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями
Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Расширенный
1199$
Преимущества тарифа Базовый
Количество пользователей
5
Обновлений в год
12
Количество локаций в каждом месяце
4
Панель с общим рейтингом
Страница с методологией
Общие наблюдения и выводы экспертов
Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании
Панель со сравнением по кварталам
Панель с подробными результатами компании
Панель с анализом посещений
Доступ к комментариям тайных посетителей
Доступ к фотографиям тайных покупателей
Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов
-
Доступ / Сравнение с другими регионами
-
Поддержка по электронной почте/в чате
Поддержка по телефону / Zoom
Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями
Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Продвинутый
1499$
Преимущества тарифа Расширенный
Количество пользователей
10
Обновлений в год
12
Количество локаций в каждом месяце
5
Панель с общим рейтингом
Страница с методологией
Общие наблюдения и выводы экспертов
Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании
Панель со сравнением по кварталам
Панель с подробными результатами компании
Панель с анализом посещений
Доступ к комментариям тайных посетителей
Доступ к фотографиям тайных покупателей
Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов
Доступ / Сравнение с другими регионами
Поддержка по электронной почте/в чате
Поддержка по телефону / Zoom
Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями
Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
-
Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями
Ежемесячная плата
0$ | Количество пользователей | - |
| Обновлений в год | - |
| Количество локаций в каждом месяце | - |
| Панель с общим рейтингом |
|
| Страница с методологией |
|
| Общие наблюдения и выводы экспертов |
|
| Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании | - |
| Панель со сравнением по кварталам | - |
| Панель с подробными результатами компании | - |
| Панель с анализом посещений | - |
| Доступ к комментариям тайных посетителей | - |
| Доступ к фотографиям тайных покупателей | - |
| Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов | - |
| Доступ / Сравнение с другими регионами | - |
| Поддержка по электронной почте/в чате |
|
| Поддержка по телефону / Zoom | - |
| Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями | - |
| Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
| Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
Скидки на дополнительные услуги по исследованиям
| Расширение выборки отделений | - |
| Анализ контактных центров | - |
| Анализ конкурентов | - |
| Анализ дополнительных сегментов | - |
| Анализ микрорынков | - |
Скидки на дополнительные услуги от Senteo
| Тренинг по клиентскому опыту | - |
| Платформа Five Promises | - |
| Оценка прочности отношений (RSS) | - |
| Диагностика корпоративной культуры | - |
| Диагностика операционной модели | - |
| Тренинг по менеджменту | - |
Ежемесячная плата
799$ | Количество пользователей | 2 |
| Обновлений в год | 12 |
| Количество локаций в каждом месяце | 3 |
| Панель с общим рейтингом |
|
| Страница с методологией |
|
| Общие наблюдения и выводы экспертов |
|
| Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании |
|
| Панель со сравнением по кварталам |
|
| Панель с подробными результатами компании |
|
| Панель с анализом посещений |
|
| Доступ к комментариям тайных посетителей | - |
| Доступ к фотографиям тайных покупателей | - |
| Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов | - |
| Доступ / Сравнение с другими регионами | - |
| Поддержка по электронной почте/в чате |
|
| Поддержка по телефону / Zoom |
|
| Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями |
|
| Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
| Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
Скидки на дополнительные услуги по исследованиям
| Расширение выборки отделений | 5% |
| Анализ контактных центров | 5% |
| Анализ конкурентов | 5% |
| Анализ дополнительных сегментов | 5% |
| Анализ микрорынков | 5% |
Скидки на дополнительные услуги от Senteo
| Тренинг по клиентскому опыту | 5% |
| Платформа Five Promises | 5% |
| Оценка прочности отношений (RSS) | 5% |
| Диагностика корпоративной культуры | 5% |
| Диагностика операционной модели | 5% |
| Тренинг по менеджменту | 5% |
Ежемесячная плата
1199$ | Количество пользователей | 5 |
| Обновлений в год | 12 |
| Количество локаций в каждом месяце | 4 |
| Панель с общим рейтингом |
|
| Страница с методологией |
|
| Общие наблюдения и выводы экспертов |
|
| Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании |
|
| Панель со сравнением по кварталам |
|
| Панель с подробными результатами компании |
|
| Панель с анализом посещений |
|
| Доступ к комментариям тайных посетителей |
|
| Доступ к фотографиям тайных покупателей |
|
| Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов | - |
| Доступ / Сравнение с другими регионами | - |
| Поддержка по электронной почте/в чате |
|
| Поддержка по телефону / Zoom |
|
| Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями |
|
| Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями |
|
| Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
Скидки на дополнительные услуги по исследованиям
| Расширение выборки отделений | 10% |
| Анализ контактных центров | 10% |
| Анализ конкурентов | 10% |
| Анализ дополнительных сегментов | 10% |
| Анализ микрорынков | 10% |
Скидки на дополнительные услуги от Senteo
| Тренинг по клиентскому опыту | 10% |
| Платформа Five Promises | 10% |
| Оценка прочности отношений (RSS) | 10% |
| Диагностика корпоративной культуры | 10% |
| Диагностика операционной модели | 10% |
| Тренинг по менеджменту | 10% |
Ежемесячная плата
1499$ | Количество пользователей | 10 |
| Обновлений в год | 12 |
| Количество локаций в каждом месяце | 5 |
| Панель с общим рейтингом |
|
| Страница с методологией |
|
| Общие наблюдения и выводы экспертов |
|
| Наблюдения и выводы экспертов по конкретной компании |
|
| Панель со сравнением по кварталам |
|
| Панель с подробными результатами компании |
|
| Панель с анализом посещений |
|
| Доступ к комментариям тайных посетителей |
|
| Доступ к фотографиям тайных покупателей |
|
| Доступ к результатам отделений для корпоративных клиентов |
|
| Доступ / Сравнение с другими регионами |
|
| Поддержка по электронной почте/в чате |
|
| Поддержка по телефону / Zoom |
|
| Ежегодная общая Zoom-сессия с рекомендациями |
|
| Ежегодная персональная Zoom-сессия с рекомендациями | - |
| Ежеквартальная персональная Zoom-сессия с рекомендациями |
|
Скидки на дополнительные услуги по исследованиям
| Расширение выборки отделений | 15% |
| Анализ контактных центров | 15% |
| Анализ конкурентов | 15% |
| Анализ дополнительных сегментов | 15% |
| Анализ микрорынков | 15% |
Скидки на дополнительные услуги от Senteo
| Тренинг по клиентскому опыту | 15% |
| Платформа Five Promises | 15% |
| Оценка прочности отношений (RSS) | 15% |
| Диагностика корпоративной культуры | 15% |
| Диагностика операционной модели | 15% |
| Тренинг по менеджменту | 15% |
Регистрируясь, вы соглашаетесь с нашими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности.
Другие продукты
Customer Experience Culture Index (СXCI)
The Customer Experience Culture Index (CXCI) is a measure of the quality of human interactions with customers in different channels. Unlike other mystery shopping methodologies, the CXCI is designed to focus on the quality of human contact and the emotional state of the customer during each contact
Five Promises
The Five Promises platform is an accessible, simple and standardized instrument for collecting customer feedback on the quality of human contact with customers. The analyzed feedback is then represented in interactive dashboards with insights on how to improve quality in your customer touch points in five key promises that any organization should fulfill for their customers.
Relationship Strength Score (RSS)
The Relationship Strength Score is a rich methodology that provides a measure of loyalty far more reliable than other approaches commonly used in business today. This survey / interview methodology is designed to measure three main factors of loyalty.
Still Have Questions?
Senteo’s Content
See All
В этой статье расскажем о новом классе процессов, ориентированных на развитие отношений с клиентами. Он строится наряду с процессами продаж и сервисными процессами, объединяя их и делая бесшовные переходы от одного продукта к другому на всем пути взаимодействия клиента с банком
Ключевая цель работы с жизненным циклом — это максимизация срока жизни клиента с банком, его интеграция в сервисы ежедневного банкинга и рост продуктового проникновения, который позволит решать задачи клиента в долгосрочной перспективе. В этой статье расскажем о деталях и практических примерах, которые банки могут использовать в работе с жизненным циклом своих клиентов.
Go Back