Клиентский опыт

Клиентский опыт
See All
Sort by:
Итоги трехлетнего масштабного исследования Индекса Клиентского Опыта — Customer Experience Index (CEI) в банковской сфере Узбекистана  
Основные итоги, выдержки и выводы в формате презентации по результатам трехлетнего исследования Индекса Клиентского Опыта (CEI) в банковской сфере Узбекистана и других стран Центральной Азии, проведенного Senteo совместно с Маркетинговой Ассоциацией Узбекистана
Индекс клиентского опыта (CEI): Анализ банков Азербайджана в 2023 году 
Алексей Веретенов, управляющий партнер Senteo Inc., рассказывает о роли CEI в банковском секторе Азербайджана в 2023 году.
Senteo на конференции «Тренды финансов – ФинТех и банки, антифрод, популяризация Исламского банкинга»
Конференция организованна Ассоциацией банков Узбекистана в сотрудничестве с CBATS, 7 мая 2024 г.
Жизненный цикл клиента: подходы и практики для пребординга и онбординга клиентов 
Ключевая цель работы с жизненным циклом — это максимизация срока жизни клиента с банком, его интеграция в сервисы ежедневного банкинга и рост продуктового проникновения, который позволит решать задачи клиента в долгосрочной перспективе. В этой статье расскажем о деталях и практических примерах, которые банки могут использовать в работе с жизненным циклом своих клиентов.
Жизненный цикл клиента: подходы и практики для пребординга и онбординга клиентов 
Ключевая цель работы с жизненным циклом — это максимизация срока жизни клиента с банком, его интеграция в сервисы ежедневного банкинга и рост продуктового проникновения, который позволит решать задачи клиента в долгосрочной перспективе. В этой статье расскажем о деталях и практических примерах, которые банки могут использовать в работе с жизненным циклом своих клиентов.